ChaMaLu

02 février 2016

La suite de mes (més)-aventures avec Husqvarna...

Je vous avais dit que je ne pouvais plus utiliser ma brodeuse depuis un moment ??? Je vous avais dit que suite à un message laissé sur la page Facebook de Husqvarna, leur "directeur commercial" m'avait contactée pour me dire qu'il viendrait en personne chercher la machine chez moi en janvier... ??? Vous me croyez si je vous dis qu'il ne l'a pas fait et qu'il ne m'a plus donné de nouvelles ???

Petit historique de mes échanges avec eux :

Pour commencer, je leur avais laissé un message sur Facebook, sur la page Husqvarna Viking le 23/12 à 10h43... :

Bonjour, mon réparateur après 3 interventions infructueuses sur ma TOPAZ 20 me propose de la renvoyer en usine pour voir ce qui pêche... pourriez-vous me dire si vous avez bien encore une usine en Europe (en France ?) et si ce qu'il me dit est plausible ou si comme tout ce qu'il m'a dit jusque là, ce n'est que du vent ? :( je suis bien pessimiste !

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Ils me répondaient rapidement en me donnant un mail, auquel j'ai envoyé, dans la foulée le message récapitulatif ci-dessous :

Bonjour,

Je vous ai laissé un message sur votre page Facebook, je vous contacte donc comme vous le proposez sur cette adresse.

J'ai acheté ma Topaz 20 en novembre 2009 dans la boutique "La machinerie nouvelle" de Longjumeau (fermée depuis).

Depuis quasiment deux ans elle débloque (a priori problème de tension). Jusque là je n'avais rencontré aucun problème et j'en étais entièrement satisfaite... je m'en suis énormément servi (pour avoir un aperçu de ma "productivité" : http://gloubichamalu.canalblog.com/).

J'avais fait faire un entretien au bout de 2 ans environ et nettoyais moi-même régulièrement le boîtier de canette pour retirer toutes les fibres qui s'accumulent avec le temps.

Ayant récemment déménagé sur la Côte d'Azur, je me suis mise en quête d'un réparateur spécialisé et ai opté pour les établissements T. au Cannet (06) vu que le monsieur s'annonçait réparateur "toutes marques" ET qu'il vendait de surcroît des machines à coudre et brodeuses Husqvarna.

Après m'avoir changé le moteur de tension la première fois, j'ai pu faire deux broderies et elle s'est mise à faire un horrible bruit en haut...

Je la lui ai ramenée... il m'a changé le boîtier usé d'après-lui... je lui ai demandé de me montrer à quoi on reconnaissait un boîtier usé... il s'est emmêlé les pinceaux dans ses explications m'a dit que si tous les clients étaient comme moi il ne s'en sortirait jamais... que quand on allait chez le garagiste on n'allait pas lui demander de regarder dans le moteur... bref très désagréable sachant que je lui avais donc déjà versé 230 euros pour RIEN et que, selon moi, j'étais en droit d'avoir quelques explications au sujet de ses interventions et surtout une machine en bon état de marche... et que j'en étais à déjà 4 allers-retours de 50km à chaque fois + le péage de l'autoroute (à chaque fois un aller-retour pour la déposer, un pour la reprendre).

Dès mon retour de ce quatrième aller-retour, je l'ai branchée et essayée en version brodeuse et couture... et les pbs subsistaient... bruit en haut, grosses boucles dans le boîtier de canette... dois-je préciser qu'il m'a fourni à chaque fois ses essais sur tissu... parfaits bien entendu... alors que chez moi, cette dernière fois, ça débloque dès le début ??? Je suis sûre qu'il ne l'a pas essayée dans son atelier cette dernière fois, ce n'est pas possible. Je précise que je sais très bien m'en servir et que j'ai renfilé tout à plusieurs reprises, j'ai changé d'aiguille, de tissu, de fils et répété mes essais... sans succès. J'avais dans l'idée la dernière fois de lui demander de l'essayer en magasin avant de repartir, mais vu comme il a été hargneux quand j'ai juste demandé qu'il me montre à quoi on reconnaissait un boîtier usé, j'ai jeté l'éponge. Je n'aurais sans doute pas dû.

Suite à cette dernière visite et mes essais non concluants je l'ai rappelé et voilà qu'il me propose de renvoyer ma machine en usine (ce qui implique 50 nouveaux km + péage pour moi, plus le temps que cela nécessite)... or j'ai appris par ailleurs que vos usines étaient désormais en Chine... donc cette nouvelle proposition de sa part me laisse qq peu dubitative... je pense la lui rapporter demain, mais je suis loin d'être convaincue. Idéalement j'aimerais qu'il me rembourse et que l'on en reste là.

Il m'a naturellement proposé lors de ce coup de fil de me rembourser la réparation si j'en achetais une neuve - ce qui m'est impossible à l'heure actuelle, j'ai d'autres frais plus importants en cours.

Il m'a dit aussi qu'elle était rouillée à l'intérieur... je précise que naturellement je ne l'ai jamais utilisée dans ma salle de bains ou sous la pluie... qu'elle a toujours été dans une maison, entretenue et chauffée.

Voilà je ne sais plus trop qui croire... et je suis bien désolée d'en arriver au constat qu'il semblerait que j'ai acheté une machine "jetable" qui du jour où elle a commencé à débloquer n'a plus été réparable...

Dans l'attente de votre réponse,
Bien cordialement,

GloubiChamalu (bon mon vrai nom c'est pas ça !)


P.S. J'avais eu à faire à une dame prénommée C. à Longjumeau et qui, aux dernières nouvelles, travaille dans vos bureaux français... je l'ai rencontrée à plusieurs reprises à l'Aiguille en Fête ou au salon Loisirs et Créations à Paris, mais je ne suis donc plus en région parisienne depuis cet été.

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Suite à ce message, Monsieur G. B. Directeur commercial France du groupe Husqvarna Vinking France m'appelait (en numéro masqué - donc je n'ai AUCUN moyen de le joindre autre que par mail) pour me dire qu'il passerait courant de la troisième semaine de janvier pour récupérer ma machine chez moi et la faire réparer chez un réparateur plus "compétent"...

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Le 14 janvier, j'allais aux nouvelles en lui envoyant le message suivant :

Bonjour Monsieur,
Je vous présente tout d'abord mes meilleurs vœux pour 2016.
Je me permets de venir un peu aux nouvelles.
Souhaitez-vous que j'emballe ma machine avant que vous ne veniez ou préférez-vous constater le problème vous-même avant qu'elle ne soit emballée.
Sinon, j'ai récupéré le carton d'emballage de la machine également et j'avais donc déjà celui de l'unité de broderie, ça sera mieux pour le retour.
Dans l'attente de vos nouvelles,
Bien cordialement,

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Le 14 janvier, je recevais ce message de Husqvarna France (assez incompréhensible, car la personne qui m'écrivait n'était visiblement pas informée de mes échanges avec M. G. B. ... et n'avait visiblement pas lu mon "topo" dans son intégralité...) :

Bonjour,

Je fais suite à votre mail avec un peu de retard, et pour y répondre, je viens de concter M. T. (le réparateur du Cannet) qui m'a donné plus de précision sur ces interventions, ainsi que votre revendeur des ETS Machinerie Nouvelle qui est prêt à recevoir votre machine.

Contrairement à ce que vous croyez, le magasin n'a pas fermé, vous pouvez donc les contacter concernant la réparation de votre machine.

Je vous prie de trouver ci-après les coordonnées des ETS Machinerie Nouvelle :




Bien Cordialement.

K. N.
Husqvarna France

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Excédée, je lui répondais :

Vous êtes bien gentille, mais habitant à Nice maintenant cela m'est plus que compliqué d'emmener ma machine à Paris...
Et je n'ai jamais prétendu que le magasin "La machinerie nouvelle" avait fermé - je n'avais parlé que de leur magasin de Longjumeau dans lequel j'avais à l'époque acheté ma machine et qui a bien fermé entre-temps.
Qu'en est-il de la proposition de G. qui m'avait dit le 24/12 par téléphone qu'il viendrait chercher la machine chez moi ? Qu'en est-il également des 230 euros déjà versés pour rien à M. T. ?

Merci de me répondre au plus vite... je ne me sers plus de ma machine depuis plusieurs semaines maintenant, j'attendais la venue de Grégory avec impatience et j'ai bien peur de comprendre que sa proposition est entre-temps tombée à l'eau...

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Puis je recevais peu après une réponse de M. G. B. :

Madame
Je vous présente tous mes voeux pour cette nouvelle année 
Ne tenez pas compte du message de ma collègue .
Je vous confirme que je serai de passage la dernière semaine de janvier et que je récupérerai votre machine à votre domicile.
Bonne soirée 

G. B.

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Et enfin, le 25 janvier, je retournais aux nouvelles en lui envoyant le message ci-dessous :

Bonjour Monsieur,
Je viens aux nouvelles afin de savoir quand vous comptez passer et pouvoir m'organiser en conséquence.

Merci,

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Depuis ça... zéro nouvelle de leur part !!! Ils m'ont menée en bateau pendant plus d'un mois... résultat : ma machine ne fonctionne toujours pas... j'ai eu de faux espoirs avec leur proposition alléchante de venir chercher ma machine chez moi pour la faire réparer... je me suis délestée de 230 euros pour RIEN chez le "super" réparateur soit-disant toutes marques et spécialisé Husqvarna !!!

Que faire ??? Je voudrais tenter de retourner chez le réparateur du Cannet pour me faire rembourser les 230 euros payés pour RIEN... puis je vais commencer à faire des économies pour me racheter une brodeuse... un jour... mais une chose est sûre... ça ne sera pas une Husqvarna !!!

 

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31 janvier 2016

Carnaval...

Lors de nos vacances à Venise cet été les filles se sont acheté des splendides masques en papier mâché...
Et elles m'avaient demandé (en août donc) si je voudrais bien leur coudre des capes coordonnées. J'avais naturellement dit ok... Et vendredi au retour de l'école... J'apprenais que collège et Ecole primaire fêtaient carnaval à l'école vendredi prochain a la veille des vacances...
Ce fut donc un weekend couture de déguisement !
Une robe longue rose qui tourne et qui pourra être remise plus tard et deux capes en tissu qui brille et bien casse-pieds à coudre !
Patrons Rosalie pour la robe et capes d'après Eva - capuche et empiècement (les deux farbenmix)

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01 janvier 2016

Essais...

... Pas très concluants pour démarrer l'année !
Des maniques avec des chutes de tissus... Une en crazy patch et l'autre avec un "savant" pliage... Dont j'ai trouvé le modèle sur Pinterest (https://www.pinterest.com/pin/453526624955229344/). Mais alors ma machine n'a pas aimé les épaisseurs de celle avec les petits oiseaux. Il faut dire que j'ai utilisé deux épaisseurs de molleton isolant c'était peut-être trop du coup !

J'en profite pour vous présenter à tous mes meilleurs vœux pour 2016 (d'une certaine manière, j'aime à croire que tant à mon niveau personnel qu'au niveau national elle ne pourra qu'être meilleure que 2015 !).

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30 décembre 2015

Pour mes copines lointaines...

... auxquelles je parle depuis un bon moment de mes exploits en tricot de "quand j'étais jeune"...

Voici les photos des bas tricotés il y a environ 25 ans, à porter avec mes costumes provençaux... et quand je dis bas, il s'agit bien de bas qui montent jusqu'à mi cuisse, tricotés en fil d'Ecosse bien fin à 5 aiguilles n°2 de mémoire.

Les trois paires rayées sont de mon cru, les bas blancs ajourés tricotés par ma maman ! Il y en avait même une quatrième paire de rayés... qui sont malencontreusement passés à l'eau de Javel et donc devenus tous blancs...

Donc tu vois Madame... si si c'est possible de changer de couleur tous les rangs !!!

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28 décembre 2015

Dernière broderie faite...

... Avant que ma brodeuse ne déclare forfait en octobre.
Je viens de faire les ourlets du torchon qui va être offert demain à une amie de ma maman, qui, comme elle aime ces oiseaux !
Broderie Embroidery Library.

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25 décembre 2015

Petit essai...

... Repéré sur Pinterest comme souvent.
Un moulin à vent en tissu et en relief surtout.
Housse de coussin bouclée en moins de deux heures et effet plutôt sympa !

Avec un petit coup de fer de plus... ça aurait presqu'été parfait !

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24 décembre 2015

Un très Joyeux Noël !

À vous tous !

Brodeuse toujours en rade - mais le directeur commercial en personne va venir la chercher chez moi en janvier pour la faire diagnostiquer - et réparer j'espère bien - donc je continue la couture sans broderie !

J'ai donc terminé le dessus de mon crazy patch fait uniquement de chutes de tissu, cousus par ma mère ou moi, au cours de ces 25 dernières années ! Et ma foi il me plaît bien !

Yapuka le molletoner et surpiquer maintenant... Ca sera certainement pour l'année prochaine !

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13 décembre 2015

Brodeuse en panne !...

Donc j'essaie de me diversifier !
Pour une petite fille née récemment... Et un bébé à naître prochainement (ce qui, pour une fois me permettra d'être réactive).
Des bavoirs "nouveau modèle", trouvé sur un blog sympa, NanaCompany.
J'ai juste agrandi le patron à 120 puis 140 %, car l'original est vraiment tout petit !
Couleurs qui pètent (tissus Kaffe Fassett) d'une part et arc-en-ciel (que des tissus en stock) d'autre part.

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21 novembre 2015

Il paraît que dans un peu plus d'un mois...

... c'est Noël !!!

Charlotte me réclamait depuis un moment une botte à suspendre à la cheminée... j'ai trouvé un chouette modèle sur Internet (je l'ai juste beaucoup simplifié puisque j'ai zappé l'étape du patchwork pour faire l'extérieur de la botte), et "plus qu'à" s'y mettre ! Et comme la première m'a bien plu, j'ai enchaîné sur quelques autres... en modifiant un "truc", à savoir que l'attache est prise dans la couture pour les quatre autres, ça fait mieux fini... et du coup, j'ai fait sauter le bouton qui sur la première est cousu pour faire tenir l'attache également !

Voici une vue d'ensemble... elles ne sont pas destinées à être utilisées dans la même maison, donc aucune "harmonie" à rechercher !

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Pour Charlotte... un tissu kitsch à souhait (après tout Noël c'est toujours un peu kitsch, non ?...)... que j'ai acheté il y a fort longtemps, dans un moment d'égarement on va dire (mais bon, c'est un tissu "de Noël"... il représente des chats... et il est doré... et à 7 ans et demi, visiblement, on aime encore le doré - ouf !) :

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Pour Bastien : pas de tissu de Noël, mais un tissu (tissu japonais Kokka acheté au salon Créations et Savoir-Faire il y a un petit moment) qui devrait en toute logique plaire à ses parents... enfin surtout son papa :

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Pour Louis : un tissu acheté en même temps que les chats de Noël, plus "classique", moins kitsch (enfin j'espère) :

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Pour Lucie et Mathilde, des tissus Michael Miller en stock depuis un petit moment :

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16 novembre 2015

Un peu - BEAUCOUP - de couleurs dans ce monde de fous

Sur les conseils de ma copine qui coud, qui brode et qui est sympa... j'avais acheté un jelly roll arc-en-ciel à l'Aiguille en Fête en février - notez que pour une fois, le temps qui s'est écoulé entre l'achat et la transformation n'a pas été si énorme que ça...

Je ne savais, au départ, pas trop ce que j'allais en faire... puis Pinterest étant mon ami... j'ai commencé à chercher des idées de réalisation avec ces fameux jelly rolls (des "rouleaux" de bandes de tissus prédécoupées qu'il n'y a "plus qu'à" coudre - le truc idéal pour les feignasses !!!) et je me suis fortement inspirée (on doit même pouvoir dire que j'ai carrément plagié), ce modèle.

Voici ma version (1,25 x 1,5 mètre) :

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Les bandes blanches sont coupées dans un faux uni blanc (fleurs super discrètes imprimées en blanc sur un fond écru très clair... à moins que ce ne soit le contraire ???). La bande pour border le tour est un tissu que j'avais en stock, acheté à une certaine (mais laquelle ?) édition du Stoffenspektakel de Reims (bon pour la traduction en français, il faudrait qu'ils songent à faire appel à un vrai professionnel de la traduction...).

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J'ai testé un autre point fantaisie que pour le patch Gorjuss et je le trouve plutôt mieux ! J'ai opté pour un quilting assez présent sur l'extérieur, mais j'ai fait simple, que des lignes droites... nouvel essai de piqué libre prévu pour bientôt toutefois.

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Et comme je n'avais pas assez de tissu pour faire le dos d'un seul tenant, j'ai aussi fait un peu de patchwork pour le dos (tissu à fleurs acheté chez Sacrés Coupons à Montmartre il y a plusieurs années, pois mauves, petits et grands du Stoffenspektakel également).

J'en ai déjà un autre en cours et plutôt pas mal avancé... puis il va falloir que je repense sérieusement aux broderies puisque j'ai récupéré ma brodeuse et qu'elle semble décidée à fonctionner !!! Youpi !

Peut-être que la prochaine broderie que je ferai ce sera ça d'ailleurs :

http://www.annika.fr/motif-gratuit-paix-pour-paris.html

Toutes mes pensées vont aux victimes des affreux attentats qui ont touché Paris vendredi soir, ainsi qu'à leurs familles...

Vive la France !

 

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